🎰✨ 接客が“激変”する！
非言語コミュニケーション９選

📚 今日のメニュー

• ① 姿勢（キレイ）
• ② 頭の動き（リラックス）
• ③ 距離感のマジック
• ④ 優しい視線
• ⑤ 顔の表情（眉を味方に）
• ⑥ 身体的接触のルール
• ⑦ 身なりと体形のメンテ
• ⑧ タイミング＆同調力
• ⑨ 声のトーン・間（ま）・聞き姿勢

① 姿勢（キレイ）✨

姿勢は “お客様が安心できる最初のサイン”。

• 背筋まっすぐ、肩リラックス
• 巡回は「ゆっくり・静かに・スッと」
• 丁寧さ＝姿勢で伝わる！

② 頭の動き（リラックス）💆‍♂️

頷き・会釈だけで「優しさ」「落ち着き」が伝わる！

• 説明中に小さく頷く＝安心のサイン
• 急な動きは不安を生むのでNG

③ 距離感のマジック 🧲

近づくだけ・一歩離れるだけで“空気”が変わる。

• 伝えたい時 → 半歩近づく
• 共感・見守り → 半歩下がる
• 近すぎると圧、遠いと冷たい印象に

④ 視線のやさしさ 👀

“じっと見ない”が鉄則。視線をやわらかく動かすだけで好印象。

• 目 → 機械 → 手元 と視線を流す
• 顔を見すぎない（圧がかかる）

⑤ 顔の表情（眉で勝負）😄

マスク越しは「眉・目」で笑顔を作る！

• 眉を少し上げる→歓迎のサイン
• 目元をやわらかく保つだけで優しい印象に

⑥ 身体的な接触（原則NG）✋

パチンコ店は“接触禁止”が基本！

• 肩を叩く → 絶対NG
• 誘導はジェスチャーで
• 緊急時だけ複数人対応でOK

⑦ 身なりと体形 🧼

見た目は「最強の非言語」。

• 制服・名札・シワなしエプロン
• 汗・匂いケアは必須
• 健康管理は“仕事の一部”

⑧ タイミング＆同調の力 ⏱️

困る前に動くスタッフは“プロ”。

• 手が止まった→声かけチャンス
• 席を立つ瞬間→誘導チャンス
• 呼吸とペースを合わせる＝安心感

⑨ 声の“非言語”要素 🎤

声量より大事なのは「トーン・間・聞く姿勢」。

• 優しいトーンは店内でも伝わる
• 話す＜聞く を意識
• インカムは“間”を多めに

🎯 まとめ：非言語を制する人が、接客を制する！

パチンコ店は騒音・スピード・安全確認など特殊環境。
だからこそ、言葉以外の“雰囲気”がそのまま信頼につながります。

今日から9つを1つずつ意識するだけで、
お客様に「話しやすい」「頼みやすい」と感じてもらえるスタッフになります。